Teslimat ve Kargo Koşulları

01Siparişin kesinleşmesi

Siparişinizi sepetten ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylayarak verirsiniz; ödeme havale / EFT ile (kartla ödeme açıldığında kartla) yapılır. Sepette kargo ücreti (veya ücretsiz kargo) gösterilir; büyük / ağır ürünlerde nakliye bedeli adrese göre sipariş onayında bildirilir. Siparişinize bir sipariş numarası verilir; sipariş, size gönderilen sipariş onayıyla (kurumsal işlerde yazılı teklifin onayıyla) kesinleşir. Onaydan önce ödeme yaptıysanız ve sipariş onaylanamazsa ödemeniz iade edilir.

Bu sayfa ile yazılı teklif arasında fark olursa teklifteki hüküm geçerlidir.

02Teslim süreleri

• Stokta bulunan ürünler: sipariş onayı ve (varsa) ön ödemeden sonra 1–3 iş günü içinde kargoya, nakliye firmasına teslim edilir veya teslime hazır hale getirilir.
• Sipariş üzerine tedarik edilen ürünler: ürün sayfasında ya da teklifte yazan tedarik süresi geçerlidir. Üretici veya ithalatçı kaynaklı gecikmelerde size hemen bilgi verilir.
• Projeye özel hazırlanan setler (çok pompalı hidrofor, yangın pompası seti, pano vb.): teklifte yazan termin geçerlidir.
• Tüketici satışlarında yasal teslim süresi olan 30 gün aşılmaz; aşılacaksa önceden bildirilir ve dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.

03Teslim şekli

• İstanbul ve Kocaeli: kendi aracımızla teslim, teklifte belirtilmişse montaj ve devreye alma ile birlikte.
• Diğer iller: ürünün ağırlık ve hacmine (desi) göre en uygun kargo veya ambar / nakliye firmasıyla gönderim.
• Depomuzdan teslim alma: Emek Mah. Okay Sk. No:7/A, Darıca / Kocaeli (Her gün 08:00–18:30 · Sözleşmeli müşteriler ve acil arızalar için 7/24 servis). Gelmeden önce aramanızı rica ederiz.
• Ağır ürünlerde aracın teslim noktasına ulaşabilmesi ve indirme için gereken forklift / vinç / personel, aksi yazılmadıkça alıcı tarafından sağlanır.

04Kargo ve nakliye ücreti

Standart kargo ile gönderilen ürünlerde kargo ücreti sepette gösterilir; sepette yazan tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Endüstriyel pompa, hidrofor ve diğer ağır ekipmanların ambar / nakliye ücretleri, teklifte veya ürün sayfasında "nakliye dahil" yazmıyorsa alıcıya aittir. Ücret sipariş onayında (kurumsal işlerde teklifte) size bildirilir ve onayınız olmadan tahsil edilmez.

05Teslim alırken kontrol

Endüstriyel ürünler ağır ve hassastır. Ürünü teslim alırken taşıyıcı görevlinin yanında ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırık varsa ürünü teslim almayın ve taşıyıcıya "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun; aynı gün bize bildirin.

Tutanak tutulmadan teslim alınan, dış ambalajında görünür hasar olan ürünlerde taşıma hasarı sorumluluğu alıcıya geçer. Ambalaj içinden sonradan çıkan gizli hasarları en geç 2 iş günü içinde fotoğrafıyla bildirmeniz gerekir.

06Teslim edilemeyen gönderiler

Adreste kimse bulunamaması, yanlış adres verilmesi veya teslimin alıcı kaynaklı reddi halinde oluşan tekrar gönderim ve depolama masrafları alıcıya aittir.

07İletişim

Teslimatla ilgili her konu için: +90 551 555 44 78 / info@fkspump.com.