Ön Bilgilendirme Formu

01Satıcı bilgileri

• Unvan: Flow Kontrol Sistemleri Teknik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Emek Mah. Okay Sk. No:7/A, Darıca / Kocaeli
• Telefon: +90 551 555 44 78
• E-posta: info@fkspump.com
• Vergi dairesi / no: Uluçınar V.D. VKN 3881890851
• MERSİS no: 0388189085100001

02Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişe konu ürünlerin adı, modeli, adedi, birim fiyatı ve vergiler dahil toplam satış bedeli sipariş özetinde (sepet ve ödeme adımında) gösterilir; bu özet formun ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlara KDV dahildir. Standart kargo ücreti (veya ücretsiz kargo) sepette gösterilir. Büyük / ağır ürünlerin nakliye bedeli teslimat adresine, ürünün ağırlık ve hacmine göre sipariş onayında yazılı olarak bildirilir ve onayınız olmadan tahsil edilmez.

Döviz bazlı ürünlerde Türk lirası tutar sipariş anındaki T.C. Merkez Bankası kuruyla hesaplanır ve sipariş onayında sabitlenir.

03Ödeme

• Havale / EFT: sipariş özetinde ve sipariş onayında yazan banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası veya adınız yazılarak yapılır.
• Kredi / banka kartı: güvenli ödeme altyapısı aktif olduğunda ödeme adımında sunulur; kart bilgileriniz şirketimizce görülmez ve saklanmaz, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
• Kurumsal müşterilerde yazılı teklifte belirtilen ödeme koşulları geçerlidir.

04Teslimat

Ürünler, ödemenin hesabımıza geçmesini takiben stoktaysa 1–3 iş günü içinde kargoya / nakliyeye verilir; sipariş üzerine tedarik edilen ürünlerde ürün sayfasındaki veya sipariş onayındaki süre geçerlidir. Teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günü aşamaz.

Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılır. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasındadır.

05Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) yapılır.

Cayma hakkı kullanıldığında ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir şekilde geri gönderilir; bedel, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Anlaşmalı kargo dışındaki iade gönderim bedeli alıcıya aittir.

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (projeye özel pompa setleri, panolar vb.), montajı yapılarak kullanılmaya başlanan ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15’te sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kurumsal (ticari) alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler değiştirilir veya iade alınır.

06Garanti ve ayıplı ürün

Ürünler üretici / ithalatçı garantisi altındadır (en az 2 yıl). Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınızı (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım, değişim) kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Garanti Koşulları ve İade Koşulları sayfalarındadır.

07Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetleriniz için: +90 551 555 44 78 / info@fkspump.com. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.