Garanti Koşulları

01Garanti süresi

• Ürünler, üretici veya ithalatçının garanti belgesiyle satılır; süre ve kapsam o belgede yazılıdır.
• Tüketicilere satılan ürünlerde garanti süresi Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca teslimden itibaren en az 2 yıldır.
• Yetkili servis olarak devreye aldığımız ürünlerde garanti, devreye alma formundaki tarih ve seri numarasıyla kayıt altına alınır; durumunu Servis Sorgula sayfasından seri numarası ve ilçe ile sorgulayabilirsiniz.
• Yaptığımız montaj ve servis işçiliğinin garantisi, servis raporunda veya teklifte belirtilen süre kadardır.

02Arıza bildirimi ve onarım

Arızayı +90 551 555 44 78 / info@fkspump.com üzerinden ya da müşteri panelinden bildirin. Ürünün seri numarası, faturası ve arızanın fotoğraf / videosu süreci hızlandırır.

Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz onarılır. Tüketiciler için yasal azami tamir süresi 20 iş günüdür.

03Garanti kapsamı dışındaki durumlar

Aşağıdaki nedenlerle oluşan arızalar üretici garantisi kapsamında değildir; onarımı ücretlidir:

• Pompanın susuz (kuru) çalışması, emişte hava / kavitasyon, kum, çamur, yabancı madde veya pompaya uygun olmayan sıvıyla çalıştırılması.
• Şebeke voltajının uygun olmaması, faz eksikliği, yıldırım, motor koruma (termik / faz koruma) olmadan çalıştırma ve hatalı elektrik bağlantısı.
• Donma, su baskını, yangın gibi dış etkenler; açık alanda korumasız kurulum.
• Kullanım kılavuzuna ve kataloğundaki çalışma aralığına (debi, basınç, sıcaklık) aykırı kullanım.
• Yetkisiz kişilerce yapılan montaj, bakım veya müdahale; seri numarası etiketinin sökülmesi.
• Salmastra, mekanik salmastra, conta, rulman gibi aşınan parçaların olağan aşınması ile periyodik bakımın yapılmaması.

04Periyodik bakım

Hidrofor ve yangın pompası sistemlerinin sağlıklı çalışması ve garantinin korunması için düzenli bakım önerilir. Yıllık bakım sözleşmesiyle bakım takvimi ve raporlar müşteri panelinizde tutulur.